Mai Hotel Hanoi nằm ở trung tâm Khu Phố Cổ Hà Nội, cách Hồ Hoàn Kiếm 10 phút đi bộ. Khách sạn có nhà hàng và các phòng máy lạnh đi kèm ban công riêng. Cả Wi-Fi và chỗ đỗ xe đều được cung cấp miễn phí.

Hanoi Mai Hotel cách Văn Miếu 15 phút đi bộ. Ga Hà Nội, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh và Chùa Một Cột đều nằm cách khách sạn 10 phút lái xe.

Các phòng không hút thuốc tại Mai Hotel đặc trưng với đồ nội thất hiện đại, trang nhã và tông màu trung tính. Mỗi phòng được trang bị tốt đều có minibar, ghế sofa và truyền hình cáp màn hình phẳng.

Khách có thể tận hưởng dịch vụ mát-xa thư giãn hoặc thuê xe hơi để khám phá khu vực này. Với lễ tân phục vụ suốt 24 giờ, khách sạn cung cấp dịch vụ thu đổi ngoại tệ và đặt vé.

Nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng tự chọn hàng ngày gồm các món ăn phương Tây và Việt Nam. Dịch vụ phòng cũng được cung cấp cho khách.

Sau 1 thời gian làm việc giữa 2 bên, Công ty bảo vệ Thuận Phát được chọn là nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ cho Khách sạn Mail Hotel.

Đúng 07h00 ngày 15/09/2014, Công ty bảo vệ Thuận Phát chính thức tiếp quản công tác bảo vệ cho Mai Hotel